Privacidad
Política de privacidad del sitio web
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Responsable
TEAM Professional Services Ltda., RUT 76.163.858-0, con domicilio en La Concepción 81, oficina 608, Providencia, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio. Contacto: info@teamprosvc.cl.
2. Qué datos tratamos
Solo los que nos entregas voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje. Para prevenir abusos, el servidor registra durante un máximo de una hora un identificador cifrado (hash) de tu dirección IP, que no permite conocer la dirección original.
Para poder acreditar que nos diste tu consentimiento, guardamos un registro con la fecha y hora del envío, tu nombre, correo y teléfono, el texto exacto que aceptaste, la versión de esta política vigente en ese momento y el identificador cifrado de tu IP. El contenido de tu mensaje no se guarda en ese registro: solo llega a nuestro correo.
Si ejerces tus derechos mediante el formulario de derechos, tratamos tu nombre, RUT, correo, teléfono (opcional), los derechos que solicitas y el detalle de tu solicitud.
Para impedir envíos automatizados (spam), el formulario usa el servicio de verificación Cloudflare Turnstile, provisto por Cloudflare, Inc. Al cargar el formulario, Cloudflare procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP con el único fin de comprobar que el envío lo hace una persona; no recibe el contenido de tu mensaje. Cloudflare puede tratar estos datos fuera de Chile, conforme a su política de privacidad.
Fuera de esa verificación, este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor.
3. Para qué los usamos y base de licitud
Usamos tus datos únicamente para responder tu consulta y, si corresponde, enviarte la información o propuesta que solicitaste. Podemos responderte por correo electrónico y, si nos dejaste tu teléfono, también mediante llamada telefónica o WhatsApp. La base de licitud es tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719.
Los datos de una solicitud de derechos los usamos solo para verificar tu identidad, tramitarla y acreditar que la atendimos. En ese caso, la base de licitud es el cumplimiento de nuestra obligación legal de atender el ejercicio de tus derechos.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, ni los vendemos o cedemos a terceros, salvo los proveedores tecnológicos indicados en esta política.
4. Dónde se almacenan
Los registros de consentimiento y las solicitudes de derechos se guardan en una base de datos alojada en nuestro servidor web, contratado a un proveedor de hosting que puede estar ubicado fuera de Chile, con acceso restringido mediante clave.
El mensaje se transmite desde nuestro servidor web a nuestra cuenta de correo corporativo, provista por Google Workspace, que puede almacenar información en centros de datos fuera de Chile bajo sus propias garantías contractuales de seguridad y confidencialidad.
Si nos escribes por WhatsApp, o te respondemos por ese medio, la conversación se procesa a través de WhatsApp, servicio de Meta Platforms, que puede tratar datos fuera de Chile conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres que no te contactemos por teléfono o WhatsApp, basta con indicarlo en tu mensaje.
5. Por cuánto tiempo
Conservamos tus mensajes mientras sean necesarios para gestionar tu consulta y la eventual relación comercial, y como máximo un año desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto.
El registro de consentimiento se conserva por 24 meses desde su creación, para acreditar la licitud del tratamiento ante un eventual reclamo, y luego se elimina automáticamente. Las solicitudes de derechos se conservan por 24 meses desde su cierre. Las solicitudes que no se confirman por correo se eliminan a los 7 días.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, así como retirar tu consentimiento. Es gratuito.
Para hacerlo, usa nuestro formulario de derechos o escribe a info@teamprosvc.cl con el asunto “Derechos de datos personales”. Para verificar tu identidad te pediremos tu RUT y que confirmes la solicitud desde tu correo. Te enviaremos un acuse de recibo con un número de folio.
Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo puede prorrogarse una sola vez por otros 30 días, lo que te informaremos. Si rechazamos tu solicitud, lo haremos de forma fundada. Si no estás conforme con la respuesta o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas el cifrado de la conexión (HTTPS), controles contra envíos automatizados (incluida la verificación anti-spam) y acceso restringido al correo corporativo.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.